Banner
Banner
Banner
Banner
Banner
Banner

Condiciones de compra

Garantía

Según la Ley 23/2.003, de 10 de Julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo selección de productos parques naturales, S.l, con domicilio c/pista de la iglesia nº8 y con C.I.F.B-18934752, dispone de hojas de reclamaciones al servicio del cliente en el domicilio social.

Formas de pago

Contra reembolso, tarjeta de crédito, Paypal, y transferencia bancaria.

Condiciones de devolución

Para realizar la devolución debe haber una falta de conformidad del producto(garantia), en un plazo de 2 años habida cuenta de la naturaleza del producto, o desestimiento por parte del comprador en un plazo de 14 dias habiles.

Garantia

Se da cuando el cliente observa que el producto presenta una falta de conformidad:

- El producto no se ajusta a la descripción realizada por el vendedor y no posee las cualidades del producto que el vendedor ha presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.

- No sean aptos para los usos que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

- No presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundamentalmente esperar,habida cuenta de la naturaleza del producto.

Responderemos a las faltas de conformidad que se presenten:

- En caso de producto defectuoso, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. 

- A las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. 

- El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

La falta de conformidad debe de presentarse en un plazo de 2 años, habida cuenta de la naturaleza del producto. 

Que hacer para devolver el producto debido a una garantia.

1.- envuelva su producto con la copia de la factura.
2.- Póngase en contacto con selección de productos parques naturales en el teléfono de atención al cliente 958 10 36 86 o enviando un e-mail a Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla indicando el numero de factura y sus datos completos.
3.- Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al cambio o al reintegro de su importe en la cuenta que a tal fin nos indique.

Producto dañado por la agencia de transportes.

Si al recibir su pedido comprueba que presenta algún desperfecto el embalaje, debe hacerlo constar en el albarán que le firma al transportista. En el caso de presentar algún desperfecto físico el producto, debido al transporte, y no se aprecia en el embalaje externo, debe comunicarlo a la agencia de transportes que le ha hecho la entrega o, a trevelez selección para que lo gestionemos. Le cambiamos el producto sin gastos adicionales.

Desistimiento por parte del comprador

El comprador tiene el derecho de desistir el contrato de compra-venta en un plazo de 14 dias habiles desde que se recibio el producto, sin necesidad de justificación ni penalicación de ninguna clase.

Que hacer para devolver el producto debido a un desistimiento.

1.- envuelva su producto con la copia de la factura.
2.- Póngase en contacto con selección de productos parques naturales en el teléfono de atención al cliente 958 10 36 86 o enviando un e-mail a Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla indicando el numero de factura y sus datos completos.
3.- Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al cambio o al reintegro de su importe, inclutendo los gastos de envio en la cuenta que a tal fin nos indique. El producto puede recibir depreciaciones por no venir en perfecto estado o por no venir con su embalaje original.

Resolucion de conflictos

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).


Plazos de entrega y gastos de envio

DestinoPlazo de entregaImporteGastos de envioGastos de manipulaciónTotal
Peninsula48/72 horas laborablesmenos de 45€4€6€10€
Peninsula48/72 horas laborablesmás de 45€4€0€4€
Baleares5/8 dias laborablesmenos de 45€20€6€26€
Baleares5/8 dias laborablesmás de 45€20€0€20€
Canarias5/8 dias laborablesmenos de 45€48€6€54€
Canarias5/8 dias laborablesmás de 45€48€0€48€
Ceuta y Melilla5/8 dias laborablesmenos de 45€10€6€16€
Ceuta y Melilla5/8 dias laborablesmás de 45€10€0€10€
 

Ultimos 5 comentarios

Alejandro dijo:
Compre dos jamones en su tienda de Trevelez en septiembre de 2016 y desde entonces llevo algo menos de un año comprandoles jamones a través de su página web y decirles que los 5 jamones comprados tenían un sabor espectacular y tanto la rapidez de envío como las facilidades de pago con diversas plataformas me han encantado. A menos que en un futuro envío ocurra algo que me desagrade es probable que siga comprandoles jamones durante muchos años, además de recomendar que compren sus productos de la web ya que no les defraudarán.

No es una queja es una crítica constructiva de algo que mejorable, les explico:

En el último pedido compré el lote de 2 jamones IGP, uno de los jamones es para mi y otro para un familiar. Al abrirlo he visto el peso (6'9 kg y 7'8 kg) entonces he pensado en enviarles esta sugerencia... intenten enviar jamones de peso similar cuando les pidan lotes.

Saludos

pcpa dijo:
Acabo de empezar el jamón que compré, y quería comentaros que es realmente delicioso, me gusta comprar jamones, y compro varios al año, desde hace tiempo. Algunos salen buenos, otros regular, otros.... (mejor no hablar) y unos pocos (muy pocos) los recuerdo por su gran sabor y lo especiales que son.
Sin duda este será uno de ellos.
Mi familia y yo os damos las gracias, seguro que compraremos mas ( será a traves de internet, teneis el pueblo realmente lejos jejejeje)

Un saludo y seguid así.

Lola del Moral dijo:
Hola, quería comentar que ya es la segunda vez que hago pedido, tanto para mi como para mi hermana y mis padres.
Los productos son de excelente calidad, llegué a su web buscando jamón sin aditivos, y no sólo l o encontré si no que es el mejor jamón que hemos probado. Curado sin exceso de sal, una delicia.
Las mermeladas naturales,exquisitas y la miel tb.
Los embutidos tb sin lactosa,sin aditivos, están buenisimos, vamos yo se lo recomiendo a todo el mundo.
El servicio y tiempo de entrega rapidísimo .
Todo genial. Gracias

Raúl dijo:
He comprado el jamón Gourmet, en 3 días estaba en casa, el jamón buenísimo, sin duda volveré a comprar.

ronaldo dijo:
gracias por el trato rebido en buestra bodega,el trato, genial,,,,,,