Garantía

Según la Ley 23/2.003, de 10 de Julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo selección de productos parques naturales, S.l, con domicilio c/pista de la iglesia nº8 y con C.I.F.B-18934752, dispone de hojas de reclamaciones al servicio del cliente en el domicilio social.

Formas de pago

Contra reembolso, tarjeta de crédito, pay pal, y transferencia bancaria.

Condiciones de devolución

Para realizar la devolución debe haber una falta de conformidad del producto(garantia), en un plazo de 2 años habida cuenta de la naturaleza del producto, o desestimiento por parte del comprador en un plazo de 14 dias habiles.

Garantia

Se da cuando el cliente observa que el producto presenta una falta de conformidad:

- El producto no se ajusta a la descripción realizada por el vendedor y no posee las cualidades del producto que el vendedor ha presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.

- No sean aptos para los usos que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

- No presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundamentalmente esperar,habida cuenta de la naturaleza del producto.

Responderemos a las faltas de conformidad que se presenten:

- En caso de producto defectuoso, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. 

- A las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. 

- El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

La falta de conformidad debe de presentarse en un plazo de 2 años, habida cuenta de la naturaleza del producto. 

Que hacer para devolver el producto debido a una garantia.
1.- envuelva su producto con la copia de la factura.
2.- Póngase en contacto con selección de productos parques naturales en el teléfono de atención al cliente 958 10 36 86 o enviando un e-mail a cristina@trevelezseleccion.com indicando el numero de factura y sus datos completos.
3.- Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al cambio o al reintegro de su importe en la cuenta que a tal fin nos indique.

Producto dañado por la agencia de transportes.

Si al recibir su pedido comprueba que presenta algún desperfecto el embalaje, debe hacerlo constar en el albarán que le firma al transportista. Le cambiamos el producto sin gastos adicionales.

Que hacer para devolver el producto debido a un desistimiento.
1.- envuelva su producto con la copia de la factura.
2.- Póngase en contacto con selección de productos parques naturales en el teléfono de atención al cliente 958 10 36 86 o enviando un e-mail a cristina@trevelezseleccion.com indicando el numero de factura y sus datos completos.

Tambien puede rescindir los contratos de compra que haya efectuado en la tienda online Trevélez Selección usando el siguiente formulario adjunto como PDF.

Formulario de desestimiento.

Haciendonoslo llegar por fax, email o carta. Tras recibir su rescisión, la confirmaremos inmediatamente por correo electrónico.


3.- Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al cambio o al reintegro de su importe, inclutendo los gastos de envio en la cuenta que a tal fin nos indique. El producto puede recibir depreciaciones por no venir en perfecto estado o por no venir con su embalaje original.

Desistimiento por parte del comprador

El comprador tiene el derecho de desistir el contrato de compra-venta en un plazo de 14 dias habiles desde que se recibio el producto, sin necesidad de justificación ni penalicación de ninguna clase.

Resolucion de conflictos

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).



Plazos de entrega y gastos de envio

DestinoPlazo de entregaImporteGastos de envioGastos de manipulaciónTotal
Peninsula48/72 horas laborablesmenos de 45€4€6€10€
Peninsula48/72 horas laborablesmás de 45€4€0€4€
Baleares5/8 dias laborablesmenos de 45€20€6€26€
Baleares5/8 dias laborablesmás de 45€20€0€20€
Canarias5/8 dias laborablesmenos de 45€48€6€54€
Canarias5/8 dias laborablesmás de 45€48€0€48€
Ceuta y Melilla5/8 dias laborablesmenos de 45€10€6€16€
Ceuta y Melilla5/8 dias laborablesmás de 45€10€0€10€